在多次的服務升級中，創(chuàng)同盟始終站在用戶角度，希望通過服務的不斷創(chuàng)新改進，給用戶帶來更加舒適、便捷的服務體驗，享受到創(chuàng)同盟的貼心服務成果。而此次，為了深化與加快服務建設，達到便民效果，創(chuàng)同盟對客戶使用頻率最高的微信公眾號做了一次升級整改。

此次的微信公眾號升級整改，是將以前的訂閱號，徹底升級為企業(yè)服務號，并對菜單欄和搜索欄進行了重新規(guī)劃和改進，其中添加的智能搜索、服務案例、營銷視角等眾多實用性功能，可以切實幫助客戶做到省時、省心、省力。

智能搜索，高度匹配搜索意圖

以往，用戶只要遇到網站后臺操作問題，就需要打開電腦端或者手機端，搜索創(chuàng)同盟官網，進行客服咨詢。這樣繁瑣的操作，不僅考驗身邊的電腦是否開機，還考驗手機的網絡是否信號良好，更考驗自己的耐心度。帶來的效果，往往是，時間的成本浪費，要遠遠大于問題的咨詢成本。

創(chuàng)同盟公眾號可以實現(xiàn)智能搜索，猶如公眾號上的百度搜索，輸入相關文字，會自動匹配關聯(lián)度高的文章，介紹操作說明答疑和具體步驟說明，第一時間幫助客戶解決后臺操作常見問題。當客戶需要進行服務咨詢，公眾號上面的“立即咨詢”專欄，直接鏈接到客服端，為用戶簡化咨詢步驟，快速、高效解答客戶疑問，降低時間成本，有效提高服務體驗。

服務案例，實現(xiàn)資源共享

服務案例，里面共享的是，創(chuàng)同盟6年來服務過的幾百家知名企業(yè)，分布幾十個熱門行業(yè)，包括機械設備，安防，醫(yī)療設備，智能音箱等等，從上游供應鏈到下游加盟，可以為企業(yè)提供一個良好的合作參考數(shù)據(jù)，也是意向客戶挖掘寶庫。尤其是那些面向To B的服務型企業(yè)，或者需要尋找優(yōu)質的供應鏈、加盟代理的企業(yè)，這些豐富優(yōu)質資源就更不應該錯過。

營銷視角，不一樣的能量補充

創(chuàng)同盟深知現(xiàn)在企業(yè)在營銷和管理上的困境，營銷者和管理者很難花大量時間進行系統(tǒng)性學習。創(chuàng)同盟將營銷知識分為營銷和管理兩大類，簡短而系統(tǒng)性的介紹營銷、管理類常見問題和解決方法論，讓營銷者和管理者可以在碎片化閱讀中得到技能的專項提升，實現(xiàn)自我價值的提升。

此次，公眾號升級整改，是創(chuàng)同盟做的第一版，后續(xù)將會根據(jù)用戶使用情況和反饋，進行更新迭代，以便更加滿足用戶使用需求，更好的完善服務設施和提高用戶體驗度和滿意度。