2015年0801期
小盟有話說:他曾是蟬聯(lián)創(chuàng)同盟的銷售冠軍,現(xiàn)也帶領(lǐng)部門連續(xù)蟬聯(lián)公司銷售冠軍,能在銷售道路上演繹如此精彩的人,相信會有一段不為人知的努力、成長、蛻變故事。今天小盟編導(dǎo)就帶著大家一起解讀他無比精彩的成長故事。
算起來你擔(dān)任經(jīng)理已經(jīng)五個月了,談?wù)勀氵@五個月的改變和感受?
由以前一個人吃飽就暖,到現(xiàn)在需要管理一個團(tuán)隊(duì),最大的改變,肩上增添了更多的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),這是完全不同于做銷售的狀態(tài),不僅要為自己負(fù)責(zé),更需要為團(tuán)隊(duì)為部門為公司負(fù)責(zé),面對自己的下屬,我必須帶頭做好每一件事情,讓她們都能成長都賺到錢,也驗(yàn)證了你能力有多大就要承擔(dān)責(zé)任多大。
你帶領(lǐng)的部門連續(xù)兩個月蟬聯(lián)公司銷售冠軍部門,作為一個僅有五個月的部門,你覺得獲得此殊榮最重要的是什么?
這個過程是蠻坎坷的,首先能拿到這些獎項(xiàng)是公司對我們的支持和認(rèn)可,另外一點(diǎn),也是我們團(tuán)隊(duì)有一致向上的決心,其實(shí)我們前三個月做得不怎么好,我做銷售都是第一,因此對自我和部門的期望特別大,記得我都有跟團(tuán)隊(duì)說過,要么就做好,要么就解散,破釜沉舟,一鼓作氣,必須拼拿冠軍,從此部門間多了一股氣,后期用一些比較好的方法促進(jìn)。在管理方面我應(yīng)該是屬于共產(chǎn)黨型的領(lǐng)導(dǎo)人,跟我沖有肉吃,我是沖在最前面的,在銷售這個板塊,有時候不把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo),而是作為銷售人員往前沖,團(tuán)隊(duì)人員是愿意跟著你一起拼的,只要有一起奮斗的目標(biāo),有榮譽(yù)與共的決心。
鄭建峰經(jīng)理與他的冠軍團(tuán)隊(duì)
作為一個部門的經(jīng)理,當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)負(fù)面影響時,你是置之不顧還是勇敢面對?后期結(jié)果怎么樣?
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須勇敢面對,如果不及時去處理,會影響很大,就像古話“一粒老鼠屎壞掉一鍋粥”,我的做法是:首先會跟產(chǎn)生負(fù)面影響的人或事做斗爭,直接放臺面上談,為什么會出現(xiàn),該怎么解決,那解決我可能是私下吃飯或閑聊去談,畢竟做銷售難免會有負(fù)面影響,多溝通多支持,畢竟溝通才是橋梁嘛,作為經(jīng)理就需要及時調(diào)整團(tuán)隊(duì)的員工,可能私下比較舒適的聊這個事情,結(jié)果就自然是好的。
今年三月份,可謂是你的“大喜日子”,從游刃有余的銷售精英到公司的銷售經(jīng)理,談?wù)勀阏驹跁x升大會舞臺上的感受?
當(dāng)初站在那個舞臺上我說了,是第一次因?yàn)榻巧淖兘佑|捧花,當(dāng)時第一感受是我成為繼高考后人生最重要的時刻,比拿到銷售冠軍還不一樣,出社會之初我的人生規(guī)劃是三年成為一名職業(yè)經(jīng)理人,現(xiàn)在我實(shí)現(xiàn)了,而且兩年就實(shí)現(xiàn),在心底會為自己點(diǎn)贊,當(dāng)然更多的百感交集,意識到以后需要自己去建設(shè)部門,從基礎(chǔ)根基開始,需要更多的態(tài)度、責(zé)任和堅決。
你怎么看待企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷這個行業(yè)?相比較之下,你覺得公司銷售人員該如何保證一天工作效率呢?
未來的互聯(lián)網(wǎng)一定是互聯(lián)網(wǎng)+的概念,現(xiàn)在所有企業(yè)都在講互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)思維,我個人認(rèn)為就是互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維和全局思維;我從小就開始接觸互聯(lián)網(wǎng),它真的改變我們很多,之前上網(wǎng)用的比較多是PC端口,但現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)肯定會顛覆我們的世界,所有的設(shè)計所有用戶的需求一定會以移動互聯(lián)網(wǎng)為主,站在用戶的角度來思考問題,站在一個全局的角度來思考全方位的問題,比如:網(wǎng)站、企業(yè)的宣傳畫冊,是溝通的橋梁,是營銷和服務(wù)的窗口,把公司的優(yōu)勢通過網(wǎng)站這個簡單載體去展現(xiàn)。一方面如果企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,不注重互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建的話和推廣的話,或者只注重推廣,不注重平臺搭建的話,企業(yè)會很難做,另一方面需要把互聯(lián)網(wǎng)思維換到企業(yè)的經(jīng)營模式,這就是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè),也是創(chuàng)同盟的定位。
年會創(chuàng)同盟大家庭合影
首先是要制定好計劃,前天要規(guī)劃好明日的工作安排、任務(wù)和目標(biāo),具體如何實(shí)施,當(dāng)然也是要善于總結(jié),當(dāng)天指標(biāo)和計劃完成的有哪些,未完成未達(dá)標(biāo)的原因是什么?這些都需要好好的去思考和總結(jié),盡量保持每日一總結(jié),一周一大總結(jié),養(yǎng)成比較好的總結(jié)和計劃習(xí)慣是非常重要的,這就是工作效率,八小時工作時間,八個小時求生存,八小時外求發(fā)展。其次是個人執(zhí)行力,每天經(jīng)理會有相應(yīng)安排,根據(jù)經(jīng)理的方法去鞏固提升自己。再次是團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要,氛圍好的團(tuán)隊(duì)效率會大大倍增,創(chuàng)同盟就有一個比較好的氛圍:輕松、舒適、又有激情。
現(xiàn)如今是互聯(lián)網(wǎng)時代,對于互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)專家-創(chuàng)同盟而言,淺談一下與其他行業(yè)銷售的不同之處?有機(jī)會跟社會各界介紹創(chuàng)同盟,你會怎么說呢?
目前為止,我只做了互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè),銷售往往都有一個通性,就是以結(jié)果意識為導(dǎo)向的,最大區(qū)別在于我們這個行業(yè)對知識掌握要求更高,更加看重學(xué)習(xí)能力,業(yè)務(wù)是怎么做的,我們更多面對的是企業(yè)家和高管,而且互聯(lián)網(wǎng)是一個更新?lián)Q代很快的一個行業(yè),如果你沒有思想和學(xué)習(xí),就很容易被淘汰的,加上我們公司的產(chǎn)品價格不低,但性價比高,比如蘋果手機(jī)為啥他能銷售到五千塊錢,其他的手機(jī)只能銷售幾百塊錢一兩千呢,是有不同的原因的。
銷售精英與公司領(lǐng)導(dǎo)廈門游合影
屌絲型公司,為啥?我認(rèn)為屌絲也是有夢想的,我不認(rèn)我屌絲是個貶義詞,我們也是有夢想有朝氣的一個團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲覀児ぷ鞯某晒h(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們得到的價值,我們更加用心做事,會提煉出公司的優(yōu)勢。創(chuàng)同盟是一家愿意在剛開始起步就投入20人研發(fā)團(tuán)隊(duì)的公司,在技術(shù)比商務(wù)是1:1.2的公司,愿意把一半以上利潤成本拿出來開發(fā)的公司。我們的企業(yè)文化是具有分享精神,讓你得到想要的東西,全部的都能無私傳遞下去,沒什么優(yōu)點(diǎn)就是設(shè)計好一點(diǎn),策劃好一點(diǎn),程序多一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn),用心一點(diǎn)。
作為一個部門經(jīng)理,當(dāng)你遇到工作中的困難,你是怎樣克服的?接下來的規(guī)劃是什么呢?
大致可以預(yù)料到會遇到一些什么困難,瞬間跌入谷底,我會繼續(xù)面對,竭盡我所有,用一個非常積極的心態(tài)去面對,會去做很多比較細(xì)的事情。 這個月的目標(biāo)必須拿冠軍,三連冠,我會對員工每一天的工作過程和結(jié)果去落實(shí),結(jié)果好過程就會好,每天會分析客戶的細(xì)節(jié)點(diǎn)?客戶的合作機(jī)會?客戶的需求?專業(yè)度提升?我相信只要做事細(xì)心用心,我們部門肯定會再次奪冠,拿到三連冠,贏得5500賭金(公司內(nèi)部良性PK)。
你也是創(chuàng)同盟的老員工,你覺得創(chuàng)同盟是一個怎樣的集體?在你和公司共同發(fā)展的過程中,遇到過哪些難題,又是如何克服的?
一個充滿朝氣,充滿奮斗精神,充滿創(chuàng)業(yè)精神,一批互相深愛彼此的集體。在經(jīng)理的角度,像招聘,客戶或商務(wù)和技術(shù)周期延長的困難,我們會把問題直接說出來,如何解決?一一列出來一二三分別是什么?如果發(fā)現(xiàn)還沒解決,我們還是會再次列出來一二三,我們公司敢于嘗試,敢于吃苦,敢于嘗毒,我們公司所有給客戶的產(chǎn)品都是我們先嘗毒過的才會推薦給客戶。 客戶感謝信 在公司剛開始做微信時,做畫冊,很多資料都不完善,可我們還是義無反顧地去見客戶,當(dāng)這些東西都沒有的時候,就需要有創(chuàng)造精神,像沒有經(jīng)過自己去創(chuàng)造的拿來主義,個人覺得是銷售的最低層。依稀記得公司的第一個客戶,和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去拜訪的,幾次艱難,終于成功攻克,當(dāng)初就想成為我們公司的第一個案例——神州數(shù)碼,有了案例我們用心打造,通過這個做方案:產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪?服務(wù)好在哪?優(yōu)勢在哪?怎么玩微信的?當(dāng)業(yè)績不好的時候,洗心革面,重頭再來,下個月重頭再來嘛,最重要的是要有這一份心。
鄭建峰(前排左二)與原部門鐘經(jīng)理(前排右二)及原部門成員合影
之前一直作為公司的銷售一哥,想必是集萬千關(guān)注于一身,你怎么看待別人對你的關(guān)注和評價?你覺得公司銷售人員該怎么持續(xù)突破呢?
首先能保持一哥的地位,很謝謝我的原來經(jīng)理鐘經(jīng)理一直的輔導(dǎo)和培養(yǎng)。我是一個蠻在乎別人眼光和評價的人,人之所以為人,人是有情感的,每一個人都會去在乎,我是一切的根源,當(dāng)別人對我有關(guān)注和好評,我會審視自己的優(yōu)點(diǎn),繼續(xù)去把它發(fā)揚(yáng)和壯大,讓自己得到更多的關(guān)注和評價;當(dāng)別人對我有負(fù)面或不好的評價,我同樣會審視自己缺點(diǎn),用心彌補(bǔ),努力做到完美。
與原部門經(jīng)理(左)及老同事(右,現(xiàn)二部經(jīng)理)
第一:客源,無非就是新客戶開發(fā)和老客戶的維護(hù),把這兩點(diǎn)做好;第二:心態(tài),腳踏實(shí)地,做事做到位,壓力最大的時候,就如MBA三連冠的時候,所有人的眼光和關(guān)注都在你身上,你要更加小心翼翼,更要做好,可能會有一些東西會去阻攔你前行,做到位持續(xù)做,不停的積累。客戶有什么問題要馬上去解決,即使沒時間也要給客戶一個處理回復(fù),避免有紕漏,注意細(xì)節(jié),要細(xì)心。
走出大學(xué)那座象牙塔,踏入社會這所大學(xué)院,從銷售人員到職業(yè)銷售經(jīng)理人,付出和成功都不少,現(xiàn)在也是畢業(yè)季,如果給將踏入社會的學(xué)子們一個擇業(yè)建議,你想說什么?
我有兩年的工作經(jīng)驗(yàn),也接觸過很多的人,我覺得永遠(yuǎn)都挑不到適合自己的工作,很多人會認(rèn)為,我為什么不可以去找一份自己喜歡的和愛的工作呢,不好意思,很難,如果你想讓你一份工作愛上你的話,首先你得愛上它,任何一份工作只要你信任他,兩者之間就會相互地吸引和愛,同樣一點(diǎn),你們在選擇一個行業(yè)和工作的時候,要看重這家公司的發(fā)展前景、公司的上層領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)是否愿意帶你培養(yǎng)你,是否能提供發(fā)展平臺,整個團(tuán)隊(duì)有沒有激情和氛圍,有沒有一種很無私的精神??傃远?,一個公司企業(yè)文化可以窺探出其未來的發(fā)展,呵呵,最重要就是來創(chuàng)同盟就好。

小盟結(jié)語
此次很高興能邀請鄭經(jīng)理作為成長記第一期人物,他很有人格魅力,散發(fā)著光芒,有濃厚的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng),處理事情也很注意細(xì)節(jié),在銷售道路上的付出、成長、成就,也驗(yàn)證了人生需要夢想,這些都值得每個人學(xué)習(xí)和深思。其實(shí)人生就像立體幾何,每個人都有自己的方程式去感悟成長、解讀成功、演繹精彩,但機(jī)會和成功只屬于那些有準(zhǔn)備的人!