尊敬的客戶：

感謝您選擇創(chuàng)同盟為您搭建網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，為了更好的產(chǎn)品交付質(zhì)量和效率，有幾點和您說明一下：

1、網(wǎng)站類服務(wù)售后流程；

商務(wù)簽單（我方完成）------網(wǎng)站備案（您提供對應(yīng)備案資料，我方代為完成，免費增值服務(wù)）-------網(wǎng)站下單（您提供對應(yīng)網(wǎng)站資料，我方完成，如果您發(fā)現(xiàn)簽單商務(wù)在3個工作日內(nèi)沒有找您索取網(wǎng)站相關(guān)資料，您可以電話4006066638直接投訴我們，也可以加我們統(tǒng)一對外售后咨詢QQ：4006066638，和加普通qq號碼步驟一致）

網(wǎng)站類項目售后只有一次確認(rèn)一次驗收。

確認(rèn)是為了確保網(wǎng)站整體的設(shè)計風(fēng)格；確認(rèn)我們會安排設(shè)計師給您看首頁的測試稿和內(nèi)頁的測試稿，設(shè)計只有確認(rèn)才能進行后面的驗收工作，因此您確認(rèn)的時間直接關(guān)系項目的進度。

驗收是為了完全還原確認(rèn)稿，工作涵蓋前端，后端，合同范圍內(nèi)信息處理；驗收的時候不存在反復(fù)確認(rèn)，只為驗收是否存在bug；

整個項目過程，創(chuàng)同盟會以郵件的方式發(fā)送到您合同簽訂的郵箱里，請保障郵箱的正常收發(fā)，謝謝！多語版網(wǎng)站在您對中文版（或主風(fēng)格網(wǎng)站）確定后，按確定的版本提供對應(yīng)語言翻譯給我們后，我們會在10個工作日之內(nèi)完成其他語言版本制作。

關(guān)于翻譯：合同上我們有規(guī)范公司不提供翻譯工作，原因：我們無法把控翻譯過來的質(zhì)量，如果需要我們翻譯，您可以找我們建議的供應(yīng)商翻譯，但您需要對翻譯內(nèi)容做質(zhì)量把控，畢竟您這個行業(yè)，外貿(mào)翻譯，您比我們專業(yè)太多太多了。翻譯費用基本不會太高，本著對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的把控，我們在此做明確說明。

如果您在驗收或者是確認(rèn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有一些小問題和bug，請以郵件word的方式回復(fù)我們工作人員郵箱，下面是一則郵件的范例，請參考，這樣的好處是為了避免溝通傳達(dá)的丟失和非常零散的工作方式造成的產(chǎn)品質(zhì)量丟失，工作人員在收到您郵件3個工作日之內(nèi)會完成對應(yīng)修改，涉及工作量比較大會相應(yīng)延長，但這樣可以確保溝通內(nèi)容不丟失，在這個過程中發(fā)現(xiàn)我們有服務(wù)有問題，您可以電話4006066638直接投訴我們，也可以加我們統(tǒng)一對外售后咨詢QQ：4006066638，和加普通qq號碼步驟一致

Demo：深圳***有限公司網(wǎng)站項目溝通word：含我們工作人員對word的回復(fù)版；

1.在線溝通問題

回復(fù)：現(xiàn)在已經(jīng)可以直接對話

2.頁面上banner的視頻沒有提供相對應(yīng)的優(yōu)酷或者土豆的鏈接源，暫時鏈接其他

回復(fù)：提供相對應(yīng)產(chǎn)品的視頻源，后期可以更改。

3.下圖的圖片鏈接

回復(fù)：點擊圖片上任意部位都可以鏈接到詳細(xì)頁，目前是只能點擊產(chǎn)品。

4.導(dǎo)航欄目“在線購買”及banner上面的在線購買

回復(fù)：目前鏈接的是淘寶首頁，提供客戶的店鋪地址，后期可以更改

5.產(chǎn)品詳細(xì)頁的下載中心

回復(fù)：已經(jīng)修改為當(dāng)前產(chǎn)品的下載，提供相應(yīng)文件就可以。

6.下導(dǎo)航內(nèi)容不完善

回復(fù)：了解更多鏈接到服務(wù)支持頁面，西姆經(jīng)銷商提供經(jīng)銷商信息錄入就好，服務(wù)熱線鏈接正常。

7.會員登錄問題

回復(fù)：測試ok！

綜上所述：可以考慮先上線，同時需要客戶盡快提供不完善資料，我們會盡快錄入完畢。

詳細(xì)：

1.在線購買地址及產(chǎn)品視頻地址；

2.單個產(chǎn)品的名稱，規(guī)格，說明，下載文件；

3.知識庫里的資料；

4.行業(yè)的常見問題及解答；

5.企業(yè)文化，企業(yè)資質(zhì)，產(chǎn)品認(rèn)證，工廠介紹